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Sácale el jugo al Cyber Monday. Ejemplos prácticos

Noviembre 06, 2023

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¿Has oído hablar del Cyber Monday? Es básicamente ese lunes genial que sigue al famoso Black Friday, justo después del Día de Acción de Gracias. ¿Y sabes qué? Fue inventado para aumentar las compras por internet. Y vaya que ha funcionado, porque ahora se celebra ¡en todo el mundo!

La pregunta viene al caso porque dos amigos muy queridos me pidieron que los asesorara para sacarle el jugo a esa fiesta mundial del e-commerce. Uno es dueño de un salón de belleza, en donde vende productos de cuidados del cabello. El otro acaba de abrir una tienda de jugueticos para teléfonos celulares.

Como aprovechar cyber monday
A continuación, explicaré todo lo que se puede hacer en cada caso para aprovechar al máximo el Cyber Monday, a sabiendas de que los consejos se pueden aplicar a cualquier pequeño negocio. Así que ¡oído al tambor!

1. Primer caso: un salón de belleza

No porque tengas un salón de belleza te vas a perder de aprovechar el Cyber Monday. Por supuesto, debes tener tus redes sociales listas, como Instagram, y tu página web o landing page a tiro.

• Showcases virtuales: haz directos en redes sociales mostrando tus productos y cómo se usan. ¡Que la gente vea lo increíbles que son en tiempo real!

• Combos y kits: crea paquetes especiales para el Cyber Monday. Por ejemplo, un tratamiento en el salón más un producto para el cuidado en casa con un descuentazo.

• Tarjetas de regalo: ofrece tarjetas de regalo a precios especiales solo para ese día. ¡Todo el mundo quiere sentirse mimado!

• Testimonios reales: aprovecha las opiniones y fotos de tus clientes satisfechos para mostrar los resultados. Si a María le quedó el pelo fabuloso, ¡que todos lo sepan!

• Tutoriales y consejos: publica lives o fotos con consejos sobre cómo verse bellos y usar tus productos. No solo vendes, también educas.

• Envío gratis o descuentos: si tienes tienda online, un envío gratuito o con descuento puede ser el empujoncito que alguien necesita para decidirse.

• Reservas con beneficios: ofrece descuentos o un producto de regalo si alguien reserva un servicio en tu salón durante el Cyber Monday.

• Alertas y recordatorios: envía correos electrónicos o mensajes a tus clientes recordándoles las ofertas. Que no se les pase.

• Crea urgencia: ten ofertas flash, que duren solo unas horas, para crear sensación de urgencia.

• Fideliza: para aquellos que compren en el Cyber Monday, dale un pequeño descuento para su próxima compra o visita al salón. Así los tendrás de vuelta.

2. Segundo caso: tienda de accesorios para celulares

A los amantes de los celulares también aman las compras online, así que veamos cómo hacer que ese lunes brille también para ti. Como en el otro caso, debes tener tu tienda en línea, marketplace, o redes bien aceitadas.

Como aprovechar cyber monday
• Ediciones especiales: lanza por las redes productos o accesorios exclusivos para el Cyber Monday. ¿Una funda de diseño limitado? ¡Haz que tus clientes sientan que están consiguiendo algo único!

• Bundles o paquetes: combina varios accesorios en un paquete a un precio especial. Por ejemplo, unos auriculares, una funda y un protector de pantalla. ¡Todo junto a un precio irresistible!

• Descuentos progresivos: cuanto más compren, más ahorren. Esto anima a los clientes a agregar más artículos a su carrito.

• Guías y reviews: publica guías sobre cómo sacar el máximo provecho a esos accesorios o reseñas de los mismos. Que la gente sepa por qué tus productos son la bomba.

• Concursos en redes sociales: organiza sorteos donde las personas puedan ganar algunos de tus productos a cambio de compartir tu página o tus ofertas del Cyber Monday.

• Garantías extendidas: ofrece garantías extendidas o devoluciones fáciles en compras realizadas durante el Cyber Monday. Esto da confianza.

• Preparación anticipada: no esperes al último minuto. Haz una cuenta regresiva y crea expectación días antes. Que tus clientes sepan que algo grande se avecina.

Y tú, ¿cómo puedes sacarle chispas al Cyber Monday?

Quiero cerrar con unos consejos que aplican a todos. Créeme que, si me escuchas, serás un anfitrión de lujo en la gran fiesta del comercio en línea.

• Pon a punto tu tienda virtual: tu sitio web debe estar preparado para manejar un alto tráfico, así que es hora de llamar al técnico y pedirle que revise la velocidad del sitio y que sea fácil de navegar.

Como aprovechar cyber monday
• Ofertas tentadoras: ofrece descuentos o paquetes especiales que lleven a tu cliente a comprar. Ayuda promocionar con antelación para crear expectativa.

• Stock adecuado: ¿tienes suficiente inventario para satisfacer la demanda? Mantén una comunicación clara con tus proveedores para evitar contratiempos.

• Diversifica tus canales de venta: además de tu sitio web, o si no lo tienes, piensa en plataformas de e-commerce externas o marketplaces para aumentar tu visibilidad y ventas.

• Facilita los pagos: ofrece múltiples opciones de pago, incluyendo pagos diferidos o compras aplazadas para facilitar la compra y mejorar la conversión.

• E-mail marketing: te sugiero el efectivo email marketing para informar a tus clientes sobre tus ofertas del Cyber Monday.

• Atención al cliente: esmérate con tu cliente como si no hubiera mañana. Esto incluye extender tus horas de atención para manejar cualquier aumento en las consultas.

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Pablo
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